Un Américain a volé du Costa Rica à Miami juste pour récupérer son sac échoué, qui, selon lui, contenait des milliers de dollars de matériel de drone.

Robert Gentel a pris les choses en main pour récupérer ses bagages, qui, selon lui, contenaient des milliers de dollars d’équipement de drone, en juin.Robert Gentil

  • Robert Gentel a volé du Costa Rica à Miami juste pour récupérer ses bagages bloqués.

  • Le sac est resté coincé à Miami après l’annulation de son vol en juin.

  • L’industrie de l’aviation fait face à une saison de voyage estivale désordonnée avec des retards de vol et le chaos.

Un Américain a volé du Costa Rica à Miami juste pour récupérer ses bagages après que ses sacs aient été mal suivis.

Robert Gentel, un passionné de courses de drones qui vit au Costa Rica, a déclaré à Insider que les ennuis avaient commencé le 15 juin. Il devait s’envoler de la maison de ses parents à San Antonio, au Texas, pour rentrer chez lui à Santa Ana, au Costa Rica, pour fêter son anniversaire. Il a réservé un siège de première classe sur American Airlines avec une escale à Miami.

Il a enregistré deux bagages pour le vol. Gentel a déclaré à Insider que les sacs contenaient des milliers de dollars de matériel de drone, car il avait participé à la course de drones MultiGP International Open 2022 dans l’Indiana du 8 juin au 12 juin.

Cependant, après avoir enregistré ses bagages, son vol pour Miami a été annulé en raison d’un problème de maintenance, a-t-il déclaré. La compagnie aérienne l’a réservé sur des vols United Airlines vers Houston, puis vers le Costa Rica le 16 juin.

“Je suis revenu à l’aéroport le lendemain et j’ai vérifié auprès du bureau américain au sujet de mes bagages, et on m’a dit que tout allait bien et que les bagages étaient déjà en route”, a-t-il déclaré à Insider sur Twitter.

Mais Gentel a découvert plus tard qu’ils ne l’étaient pas. Il avait placé des Apple AirTags dans les bagages enregistrés et les avait vus se diriger vers Miami.

Gentel s’est rendu au Costa Rica pour son anniversaire le 16 juin, mais a passé la journée à envoyer des SMS à American et United à propos de ses sacs alors qu’il était renvoyé d’un département à l’autre. Insider a passé en revue certaines des discussions qu’il a eues avec les compagnies aériennes.

L’un des deux sacs de Gentel a été envoyé au Costa Rica après quelques jours, mais l’autre – basé sur son emplacement AirTags – était toujours coincé à Miami, a-t-il déclaré.

“Avec chaque jour qui passait, j’étais de plus en plus inquiet que les bagages ne me parviennent pas et qu’ils finissent par être perdus pour de bon”, a-t-il déclaré à Insider.

Réservation d’un nouveau vol

Après des jours sans résolution, il a décidé de prendre l’avion du Costa Rica à Miami le 20 juin pour récupérer lui-même le sac.

Une fois arrivé à Miami, il a déclaré avoir remis son étiquette de bagage à la personne qui se trouvait dans la salle de stockage. “Le gars qui le cherchait dans la salle de stockage a dit qu’il n’était pas sur le rack sur lequel il était censé être, alors j’ai utilisé l’AirTag pour le localiser sur le rack à côté”, a-t-il ajouté.

Cette fois-ci, a-t-il dit, il a déballé tout ce qui lui tenait à cœur et l’a emporté dans l’avion pour rentrer chez lui.

Les bagages perdus de Robert Gentel

Gentel a volé du Costa Rica à Miami pour récupérer sa valise bloquée. Il a déballé du matériel de drone coûteux dans un sac plus petit pour le transporter lors de son vol de retour.Robert Gentil

Gentel a déclaré qu’il avait réservé la plupart des vols avec des points de carte de crédit. Insider a vérifié les détails de son vol pour les trois vols impliqués dans l’épreuve des bagages de plusieurs jours. Il a contacté Insider avec son histoire après avoir lu qu’un passager en Irlande avait acheté un billet d’avion pour se rendre à l’aéroport de Dublin afin de rechercher son sac perdu.

Un été de chaos de voyage

L’expérience de Gentel survient au milieu d’une saison de voyage estivale désordonnée avec des retards de vol, des bagages perdus et des perturbations alors que la demande est revenue aux niveaux d’avant la pandémie. Le chaos a commencé le week-end du Memorial Day et est maintenant particulièrement prononcé en Europe. Les compagnies aériennes sont confrontées à une multitude de problèmes, notamment des pénuries de personnel, des absences dues à la pandémie en cours et du mauvais temps.

Alors que le processus pour récupérer son sac prenait du temps et était fastidieux – il dit que ni American ni United n’ont offert de compensation pour le problème – Gentel a déclaré qu’il était juste “extrêmement soulagé” de récupérer son équipement. Il y aurait aussi “beaucoup d’inconvénients à remplacer mon équipement de course de drone clé comme mes lunettes et mon contrôleur”, a ajouté Gentel.

American Airlines n’a pas répondu à la demande de commentaire d’Insider.

“Nous nous engageons à livrer les bagages aux destinations finales des clients à temps, et lorsque nous manquons la cible, nous travaillons dur pour connecter les clients avec leurs bagages le plus rapidement possible”, a déclaré un représentant de United Airlines à Insider.

Gentel réfléchit déjà à quoi faire la prochaine fois qu’il voyagera avec plus d’équipement qu’il n’est autorisé à transporter.

“J’ai récemment pensé à réserver un billet pour un ami sur des vols afin que je puisse avoir un bagage à main supplémentaire et éviter d’enregistrer du matériel coûteux”, a-t-il déclaré.

Lire l’article original sur Business Insider

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